創訊語音加值整合系統
  • 自動總機語音信箱

  • 提供自動接聽外線電話並宣告 公司問候語,多國語言服務模 式,可指定轉接、代接、轉接 總機、留言等功能。
  • 互動式語音查詢
    可結合客戶資料庫提供互動式樹 狀語音查詢功能,讓來電者可自 動取得諮詢內容。
  • 電話計費系統
    配合交換機,提供用戶之部門分機 來電或撥出電話明細帳務
  • 傳真回覆功能
    可將公司產品目錄、活動內容、 專用表格…等利用傳真 方式供來電者索取
  • 語音自動外撥
    配合客戶資料庫,可提供自動電訪 、問卷調查,並儲存電訪資料數據 讓用戶管理者日後查詢
  • 語音辨識
    可整合語音辨識功能,來話者只要說 出人名、部門或動作指令,即可自動 轉接與執行要求
  • 產品簡介 範例架構圖 產品特色 應用範圍

     產品簡介
    創訊加值整合系統提供一機多功:語音查詢、傳真回覆、計費系統、自動外撥等...
    當貴企業有語音信箱、語音查詢、傳真回覆、語音外撥...等專案需求時,若每種系統皆需一台機器設備,如此不但不能整合所有通訊資料, 且設備佔用空間又浪費資源,無法真正滿足現階段及未來企業的需求,您還在使用這樣的系統或曾經有這樣的採購困擾嗎?
    創訊語音整合系統--係以客戶需求為第一考量,可一機疊加擴充多樣系統,如語音信箱、語音查詢、傳真回覆、計費系統、自動外撥等..., 意即單機除了提供電話撥入服務,如自動總機和語音信箱(VMS)、語音查詢、結合資料庫之IVR、傳真回覆(FOD)....等之外, 還可延伸增加自動語音外撥(Outbound Call)、外撥查詢報表、通話帳務列示(Billing)...等電話撥出服務, 配合完全客製化的語音流程,讓用戶能真正有效整合企業單位內外之通訊服務,提昇e 化之企業通訊品質,一次購足。
     

     範例架構圖


     產品特色
  • 提供最佳的擴充系統彈性,且提供客製化流程服務,讓用戶節省空間、時間,一次購足
  • 擁有多年CTI 整合研發技術且熟悉各式交換機(PBX)功能,因此系統能符合客戶需求且穩定運作
  • 提供遠端遙控服務,可於系統運作中邊遙控修改設定
  • 提供客製化之紀錄數據報表,如語音查詢項目次數、電話外撥記錄...等,供管理者查詢
  • 單機可提供最大容量為1600迴路,且可結合用戶資料庫(DBS),讓企業用戶能於有效提昇撥入/撥出通訊服務

  •  應用範圍
  • 政府便民機構單位(如戶政事務所、衛生所、監理處...)
  • 企業業務行銷商務運用
  • 直銷公司或線上購物
  •