產品簡介 外撥規劃示意圖 產品特色 可介接之設備 應用範圍
產品簡介
如何確保企業穩固的利潤呢?除了提供高品質且親切的服務外，化被動接話為主動一對一行銷出擊，更能精確的掌握客戶的需求，創造銷售優勢。 創訊自動外撥系統即提供企業一對一行銷機制，可連結客戶資料庫Database，配合企業多元化需求，如主動促銷、業務推廣、通知等活動(Campaign)，篩選出欲執行的活動類型之客戶名單進行外撥，主動行銷。另創訊外撥系統亦可應用於需大量外撥之問卷調查、帳務催款、考試放榜等相關方案中，創訊自動外撥的特點在於系統可確實外撥每一筆客戶資料，不會漏失及怠忽職守，且系統所提供的外撥結果數據資料及報表亦可讓用戶管理者評估當次外撥之效益，或從中找尋有效之客戶群及商機哦!
外撥規劃示意圖
產品特色
具備流程編輯器可依據不同行業別為客戶規劃專屬的外撥活動流程且易於維護 可結合進線(Inbound)與外撥電話(Outbound)，讓企業可更靈活規劃應用 支援多線數自動大量外撥(單機最多支援1600迴路)，確實外撥每一筆電話 自動偵測外撥撥號狀態:忙線音、掛斷音、無人接聽，若未接通系統會自動重撥 用戶可搭配不同活動內容而自行錄製、更改語音外撥宣告內容 用戶可依據行業別或不同外撥活動，選擇外撥接通轉由客服人員接聽服務，或是語音宣告 外撥的每一通電話記錄，系統皆存檔且提供明細報表列示 可與多種資料庫連結，如Oracle、IBM、SQL、Sybase等資料庫 支援多組外撥群組，每組外撥可擁有各自獨立的流程及外撥時段，以啟動外撥 提供預覽外撥(Preview Dialer)功能，可根據客戶行業別提供客製化服務 當系統進行外撥時，用戶仍可同時更改外撥功能設定及維護 可與語音查詢、客服中心(Call Center)等系統搭配整合，提供更完善的通訊解決方案
可介接之設備
電話類比線路Analog/DID:單機最多可支援至1600迴路。 E1線路:單機最多可支援80條E1線路，共2400迴路。
應用範圍
促銷活動、抽獎活動等相關行銷活動通知 問卷調查、選舉拜票 催款部門單位 (電話費、卡費、有線電視費等...) 信用卡客服中心 各企業公司行號