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創訊語音客製化查詢系統(IVR System)研發至今,歷年來已擁有廣大客戶群,無論是公家便民機關、學校查榜、客服中心、企業行號等各行各業,創訊皆有成功建置案例,由於創訊IVR系統係採流程編輯器為客戶規劃查詢流程,因此可依據客戶需求,為客戶量身訂作樹狀多層次選項之語音查詢系統,除了具備語音自動接聽、樹狀選項、轉接專人分機等功能外,另提供連接資料庫(如DBASE、Oracle、DB2...等),及功能可堆疊擴充等之整合應用。當然,同時可允許多人同時來電進線諮詢,讓您既節省人力回覆諮詢成本且又達到為客戶服務之效益。 | |||||
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